Принимая важные решения, мы часто вынуждены прислушиваться к мнению экспертов. Мы не слишком понимаем, в чем дело, и пытаемся подкрепить свое решение советами опытных людей.

Очень часто это неизбежно и вполне обоснованно. Было бы большой ошибкой полагать, что Вы сможете справиться с каждой ситуацией самостоятельно. И, наконец, недоверие - чрезвычайно дорогостоящая вещь.

Отсюда следует, что в некоторых случаях вполне разумно передать право решения кому-нибудь, кто понимает в деле больше, чем Вы, т.е. эксперту.

Это может быть очень полезно, если выполняются следующие три условия.

• Эксперты не должны преследовать собственные интересы, идущие вразрез с Вашими целями.
• Эксперты должны взять на себя ответственность за решение.
• Должен быть хотя бы минимальный независимый контроль за результатами.

На практике эти условия не всегда выполняются полностью. Эксперты, как правило, всегда преследуют собственные интересы (хотя бы потому, что они эксперты). Очень часто они не готовы принять на себя полную ответственность за свои советы или же это вообще не представляется возможным. Если Вы не разбираетесь в вопросе, то эксперт сам решает, успешно он работает или нет.

Пример

Г-н Дишер хотел бы выгодно вложить во что-нибудь деньги. Один биржевой эксперт посоветовал ему купить акции, которые несколько недель спустя после приобретения обесценились. Г-н Дишер заподозрил, что эксперт преследовал собственный интерес, когда советовал купить эти акции. Естественно, ответственность за ошибочный совет эксперт на себя не взял, ведь последовать ему было собственным решением г-на Дишера. Более того, он отклонил жалобу г-на Дишера на то, что дал ему плохой совет. В "то время" бумаги имели "прочный биржевой курс". Сейчас их стоимость сильно "занижена". Но обстоятельства могут измениться, поэтому г-н Дишер должен обязательно "сохранить" их, а может быть, даже "докупить" еще.

Экспертная дилемма

Тут мы оказываемся перед дилеммой: для того чтобы найти удачное решение, необходимо последовать совету эксперта. С другой стороны, мы не должны ожидать, что эксперт полностью освободит нас от ответственности за решение. При этом нам постоянно будет нужен контролирующий механизм.

В результате мы взваливаем на себя еще одну обязанность. Специалисты же должны, наоборот, "разгрузить" нас. Если мы хотим постоянно их контролировать, нам необходимо самим стать экспертами. Это само по себе абсурдно, поскольку тогда нам не нужны были бы никакие специалисты.

Остается еще одна проблема: опасность попасть в зависимость к экспертам. Старайтесь сохранять руководящие позиции даже тогда, когда это трудно сделать, поскольку именно Вы должны принять окончательное решение и взять на себя ответственность за последствия.